Bij Ejana hechten we veel waarde aan de privacy en veiligheid van jouw gegevens. Wij doen er alles aan om te zorgen dat jouw persoonlijke informatie veilig en beschermd blijft. Dit Privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, en welke maatregelen we nemen om jouw gegevens te beschermen. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met dit beleid. en onze gebruikersvoorwaarden en algemene voorwaarden.
1. Welke gegevens verzamelen we?
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om het platform effectief en veilig te laten functioneren. Dit kunnen onder andere de volgende gegevens zijn:
- Persoonlijke gegevens: Naam, achternaam, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, geboortedatum en andere informatie die je zelf verstrekt tijdens het aanmaken van je profiel of bij het gebruik van de diensten.
- Gegevens over het gebruik van het platform: Dit kan inhouden welke pagina's je bezoekt, je interacties met andere gebruikers, zoekgeschiedenis, en andere gegevens die we verzamelen om je ervaring te verbeteren.
- Profielinformatie (zoals dienst die je aanbiedt of zoekt);
- Betaalgegevens voor premiumdiensten;
- Technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, en cookies.
- Gegevens over verificatie (zoals een identiteitsdocument, KvK-nummer voor zakelijke accounts);
- Feedback, berichten of interacties via ons platform.
2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
De gegevens die we verzamelen, worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
- Om onze diensten te leveren: We gebruiken jouw gegevens om je toegang te geven tot het platform en om je te helpen werk, hulp of klanten te vinden.
- Voor communicatie: We gebruiken je e-mailadres om je te informeren over updates, nieuwe functies of andere relevante informatie over het platform.
- Voor het verbeteren van onze diensten: Door gegevens te verzamelen over je interacties met het platform, kunnen we de gebruikerservaring optimaliseren en nieuwe functies ontwikkelen.
- Voor wettelijke verplichtingen: We kunnen je gegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangiften of andere juridische vereisten.
- Om een profiel aan te maken en toegang tot het platform te bieden;
- Om je in contact te brengen met andere gebruikers;
- Om betalingen en abonnementen te verwerken;
- Voor klantenservice en ondersteuning;
- Voor verbetering van onze website en dienstverlening;
- Voor fraude-, spam- en misbruikpreventie;
- Voor het uitvoeren van identiteit- en profielverificaties;
- Om zakelijke gebruikers te valideren bij aanmelding als bedrijf.
3. Hoe beschermen we je gegevens?
We nemen beveiliging serieus en hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Dit omvat:
- Versleuteling: Gevoelige gegevens, zoals betalingsinformatie, worden versleuteld verzonden om te voorkomen dat deze gegevens tijdens de overdracht worden onderschept.
- Beveiligde servers: We maken gebruik van beveiligde servers en firewalls om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig worden opgeslagen en beschermd tegen hackers.
- Beperkingen op toegang: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot persoonlijke gegevens. Deze toegang is strikt gereguleerd om misbruik of ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
4. Delen van je gegevens
Ejena deelt geen persoonlijke gegevens met derden zonder jouw toestemming, behalve in de volgende gevallen:
- Dienstverleners: We kunnen gegevens delen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten (bijvoorbeeld voor betalingstransacties of het hosten van onze servers). Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben om hun diensten te leveren en zijn verplicht om jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
- Wettelijke verplichtingen: Als we wettelijk verplicht worden om gegevens te delen, bijvoorbeeld bij fraude of misbruik, of in het geval van een gerechtelijk bevel of een andere juridische procedure, zullen we je hierover informeren tenzij we hiertoe niet in staat zijn.
- Dat nodig is voor het uitvoeren van onze dienst (zoals een betaaldienst);
- Jij daar expliciet toestemming voor hebt gegeven;
- We hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. bij fraude of misbruik);
- Een derde partij namens ons een verificatie uitvoert (zoals ID-check of KVK-verificatie), onder een verwerkersovereenkomst.
5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:
- Inactieve accounts worden na 2 jaar verwijderd;
- Wettelijk verplichte bewaartermijnen (zoals facturen) worden gerespecteerd;
- Verificatiegegevens worden verwijderd zodra verificatie is afgerond, tenzij wettelijke bewaarplicht geldt.
6. Jouw rechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:
- Inzage en correctie: Je hebt het recht om te vragen welke gegevens we over jou hebben opgeslagen en deze indien nodig te corrigeren.
- Verwijdering: Je kunt verzoeken om je gegevens te laten verwijderen. Houd er rekening mee dat we je gegevens mogelijk niet kunnen verwijderen als dit in strijd is met onze wettelijke verplichtingen.
- Beperking van verwerking: Je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken of te stoppen, bijvoorbeeld wanneer je denkt dat de gegevens onjuist zijn of wanneer je bezwaar maakt tegen het gebruik ervan.
- Bezwaar tegen gebruik van je gegevens;
- Het intrekken van eerder gegeven toestemming.
- Overdraagbaarheid van je gegevens indien van toepassing.
Een verzoek kun je sturen naar contactformulier Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen:
- Versleutelde verbindingen (SSL);
- Toegangsbeveiliging tot ons systeem;
- Regelmatige back-ups en veiligheidsupdates.
- Controle op verdachte activiteiten en rapportage van misbruik;
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team.
8. Cookies
Ejena maakt gebruik van cookies om je ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Deze cookies helpen ons om je voorkeuren te onthouden en het platform gebruiksvriendelijker te maken. Je kunt het gebruik van cookies in je browserinstellingen beheren of uitschakelen, maar dit kan de werking van sommige functies van het platform beïnvloeden.
9. Wijzigingen in ons Privacybeleid
Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Wij raden je aan om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Wanneer er belangrijke wijzigingen zijn, zullen wij je hierover informeren via een melding op ons platform of via e-mail.
10. Communityregels & Moderatie
- Behandel anderen met respect en wees professioneel;
- Plaats geen discriminerende, misleidende of beledigende content;
- Plaats alleen eerlijke en actuele informatie op je profiel;
- Misbruik van het platform kan leiden tot waarschuwing, schorsing of verwijdering van je account;
- Profielen die niet voldoen aan onze richtlijnen kunnen worden aangepast of verwijderd.
11. Minderjarigen
Ons platform kan ook worden gebruikt door jongeren. Er is geen strikte minimumleeftijd vereist om een account aan te maken, maar wij raden aan dat minderjarigen onder toezicht van een ouder of voogd gebruik maken van het platform. Ouders of voogden kunnen contact met ons opnemen als zij vragen hebben over het gebruik van het platform door minderjarigen.
12. Contact opnemen
Als je vragen hebt over ons Privacybeleid of als je gebruik wilt maken van je rechten met betrekking tot je gegevens, kun je contact met ons opnemen via de contactpagina op onze website.
13. Vragen of klachten?
Heb je vragen of klachten over privacy? Neem contact met ons op via contactpagina. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
14. Conclusie
We zorgen ervoor dat je persoonlijke gegevens veilig zijn bij Ejana. Je privacy is belangrijk voor ons en we werken hard om ervoor te zorgen dat je gegevens altijd beschermd blijven. Door gebruik te maken van ons platform, ga je akkoord met ons privacybeleid en de manier waarop we jouw gegevens gebruiken.
Laatst bijgewerkt: 1 mei 2025